La solución
Este sistema sentó numerosos precedentes:
- fue el primer sistema multilateral de este tipo;
- requería de una solicitud para poder ser considerado un precedente válido por el Tribunal Supremo y poder obtener información de la Oficina del Comisionado de Información, requisito imprescindible para la creación del sistema. Pinsent Masons se encargó de la preparación de esta y de su defensa.
- Requería un amplio análisis de los datos con tecnología de vanguardia para poder determinar las aportaciones relativas de cada miembro del consorcio al plan.
- Dio lugar al desarrollo de precedentes líderes en el mercado por parte de Pinsent Masons, entre ellos un acuerdo vinculante del solicitante, un reglamento del sistema y formularios de solicitud para cumplir con la ley de protección de datos.
- Requería de un acuerdo único de cooperación, liquidaciones y aportaciones para y entre los miembros del consorcio.
La singularidad de este desafío también exigía un enfoque comercial que facilitase la gestión y ejecución del plan. Se desarrolló un sistema de «semáforo» a través del cual el abogado coordinador del grupo daba instrucciones, sin que cada miembro tuviera que aprobar cada una de las instrucciones.
Involucramos a una vasta red de profesionales en el consorcio, tales como consultores especializados en comunicaciones que defendieran el plan y fomentaran la participación. Entre sus tareas estaban la relación con los medios y con las principales partes interesadas del gobierno.
El resultado
El desarrollo de este plan trajo consigo las siguientes ventajas:
- a las personas afectadas se les dio una vía para una resolución rápida y rentable en lugar de un proceso de reclamaciones litigioso e incierto;
- los supuestos infractores abordaban rápida y eficazmente sus «errores», con lo que se protegía su reputación;
- se reducía el riesgo de aumento de unos costes legales inciertos;
- se ofrecía una solución más rápida para la resolución de disputas, tanto en términos de tiempo judicial como de gestión;
- en la gran mayoría de los casos se logró una reducción general de los gastos por daños y perjuicios;
- aumentaron las posibilidades de un resultado favorable en procedimientos civiles y penales; las medidas correctivas son fundamentales a la hora de que las instancias judiciales decidan si emprender nuevas acciones.
Desde entonces, se han diseñado o considerado numerosos planes similares para víctimas de dispositivos médicos defectuosos, piratería telefónica, vigilancia corporativa y venta indebida de productos financieros y de otro tipo.
