Transformamos los datos en decisiones que impulsan resultados

La cultura y las sólidas redes internas solo te llevan hasta cierto punto. Para ofrecer a un cliente el beneficio de la experiencia de todo un despacho, necesitas datos sofisticados pero fáciles de usar.

Eso fue lo que aportamos a nuestro rol de asesor jurídico principal con Heineken UK, y así fue como conseguimos ofrecer no solo una visión detallada de nuestro trabajo con ellos, sino también nuevas perspectivas sobre el propio negocio de Heineken UK.

El desafío

Somos los asesores jurídicos principales de Heineken UK, lo que conlleva una gran responsabilidad y un reto poco común. ¿Cómo garantizamos que Heineken UK obtenga el beneficio de toda nuestra experiencia, desde los servicios jurídicos tradicionales hasta los servicios legales gestionados por tecnología? ¿Cómo aseguramos que cubrimos todas sus necesidades?

Más aún: ¿cómo podemos aprovechar la perspectiva única que obtenemos al ser su principal proveedor jurídico para ayudar a Heineken UK a entenderse mejor a sí misma, anticipar oportunidades y riesgos y gestionarlos más rápido?

La solución

Por supuesto, nuestros procesos actuales, capacidades tecnológicas, redes internas y métodos de trabajo ya respaldan este objetivo. Pero queríamos ir más allá, así que desarrollamos una tecnología que extrae datos de muchos de nuestros sistemas para proporcionar una serie de paneles (“dashboards”) concisos, fáciles de usar y orientados al negocio para los equipos jurídicos y operativos de Heineken UK.

Este enfoque también ofrece al Director de Asuntos Jurídicos de Heineken UK una visión única del estado de todas las múltiples líneas de trabajo implicadas, destacando el progreso frente a los volúmenes previstos y los KPI, y permitiendo una evaluación de la relación completa en tiempo real con solo un vistazo.

Esta forma de gestionar y visualizar datos a esta escala era nueva tanto para nosotros como para Heineken UK

El resultado

Los paneles ha proporcionado a Heineken UK una visión instantánea de la asignación de recursos, el gasto y el progreso respecto a los objetivos en cinco líneas de trabajo, permitiendo una gestión precisa del presupuesto y de los recursos.

Pero han logrado mucho más que eso. Los paneles han aportado a Heineken UK información sobre su negocio que simplemente no podría haber obtenido de otra manera.

Un aumento repentino en un tipo de actividad jurídica impulsó una revisión para entender si existía un riesgo potencial. Pero tras investigar, resultó ser únicamente un incremento en la actividad propia de Heineken UK debido a un plazo de presentación de informes. Juntos identificamos un posible problema y rápidamente comprendimos que se trataba de una cuestión administrativa y no de un problema grave de fondo.

En su cartera inmobiliaria, Heineken UK pudo ver en tiempo real el estado de cada asunto: qué negociaciones de arrendamientos estaban estancadas y si los expedientes estaban en sus manos o en manos de los arrendatarios. Esto permitió comprender, en toda su cartera, cuáles eran los factores que bloqueaban una resolución más rápida, de modo que los procesos pudieran optimizarse para generar eficiencias y acelerar las transacciones.

Esto ha permitido a Heineken UK y a Pinsent Masons trabajar juntos para identificar tendencias y problemas antes que nunca, incluido algunos que nunca habrían sido visibles en el pasado. También ha permitido a Heineken UK asignar sus recursos jurídicos al asunto adecuado en el momento adecuado, de una forma que antes simplemente no habría sido posible.