Exploiter les informations issues des données

Pour un cabinet d’avocats, la culture de travail et un solide réseau interne  ne suffisent que jusqu’à un certain point. Pour offrir à un client toute l’expertise d’un cabinet full-service, il faut disposer de données sophistiquées et faciles à utiliser. 

C’est ce que nous avons ajouté à notre rôle de conseil juridique principal de Heineken UK, et c’est ainsi que nous avons pu fournir non seulement une analyse approfondie de notre collaboration avec le client, mais aussi de nouvelles perspectives sur les activités de Heineken UK. 

Le défi

Nous sommes le conseil juridique principal de Heineken UK, une responsabilité importante et un défi rare. Comment nous assurer que Heineken UK bénéficie de toute la gamme de nos compétences, depuis les services juridiques traditionnels jusqu’aux services juridiques gérés et renforcés par la technologie ? Comment garantir que nous répondons à tous les besoins de l’entreprise ? 

Au-delà de cela : comment optimiser les informations uniques que nous obtenons en tant que principal prestataire juridique, afin d’aider Heineken UK à mieux connaître son entreprise, à anticiper les opportunités et les risques et à y répondre plus tôt que jamais ? 

La solution

Bien sûr, nos processus existants, nos capacités technologiques, nos réseaux internes et nos méthodes de travail soutiennent déjà cela. Mais nous voulions aller plus loin, alors nous avons développé une technologie permettant d’extraire des données de nombreux systèmes afin de créer une série de tableaux de bord techniques concis, faciles à utiliser et axés sur les besoins commerciaux, destinés aux équipes juridiques et opérationnelles de Heineken UK. 

Cette approche permet également au Directeur des Affaires Juridiques de Heineken UK d’avoir une vue unique sur l’ensemble des nombreux flux de travail, mettant en évidence l’avancement par rapport aux volumes attendus et aux indicateurs clés, et permettant une évaluation instantanée de l’ensemble de la relation en temps réel. 

Une telle gestion et visualisation de données, à cette échelle, était nouvelle tant pour nous que pour Heineken UK. 

Le résultat

Les tableaux de bord ont offert à Heineken UK une vue instantanée de l’allocation des ressources, des dépenses et de la progression par rapport aux objectifs sur cinq flux de travail, ce qui a permis une gestion précise du budget et des ressources. 

Mais ils ont fait bien plus. Les tableaux de bord ont fourni à Heineken UK des informations sur son activité qu’il n’aurait jamais pu obtenir autrement. 

Une hausse soudaine d’un certain type d’activité juridique a conduit à une analyse pour déterminer s’il existait un risque potentiel. Mais après enquête, il s’agissait simplement d’une augmentation de l’activité interne de Heineken UK en lien avec une échéance de rapport. Ensemble, nous avons identifié un problème potentiel et rapidement déterminé qu’il s’agissait d’un enjeu administratif et non d’un risque réel sous-jacent. 

Dans son portefeuille immobilier, Heineken UK pouvait voir en temps réel l’état de chaque dossier : quelles négociations de bail étaient bloquées et si la responsabilité incombait à Heineken UK ou au locataire. Cela lui a permis de comprendre, à l’échelle de tout son parc, quels étaient les obstacles à une résolution rapide des blocages, afin d’adapter les processus, d’améliorer leur efficacité et d’accélérer les transactions. 

Cela a permis à Heineken UK et à Pinsent Masons de gagner en efficacité pour identifier les tendances et les problèmes, et repérer ceux qui seraient restés invisibles par le passé. Cela a également permis à Heineken UK d’allouer ses ressources juridiques de manière plus ciblée et plus adéquate, ce qui aurait été tout simplement impossible auparavant.